# 常见问题与故障排查

同事们问得最多的问题，简短回答，按你遇到问题的先后排列：登录、提问、查找、运行和反馈。

## 登录

### 非几是一个 App，还是一个网站？

两者打开的是同一个工作台。公司在自己的服务上运行它，文件和 AI 的工作都留在那里。关掉窗口不会取消已经在运行的工作，重新打开同一个会话就能看到。

### 怎么登录？谁来重置密码？

使用管理员给你的地址和登录方式，账号和密码重置由管理员处理。不要把密码输进会话、文档或截图里。

### 能用英文吗？

能。打开「设置」→「通用设置」，改「语言」，见[设置](./settings.md)。

### 我跳过了欢迎，还能再看吗？

能。「设置」→「通用设置」→「再看一遍欢迎」→「重新开始」，重新走一遍三个问题。

## 提问

### 小几和会话有什么区别？

小几是每人一个的常驻助手，适合问小问题和交办；会话是在某个空间里的一件事。见[小几](./xiaoji.md)。

### 小几什么都能看到吗？

不能。它只读你能读的内容，你能打开的空间它打不开时，它会明说。

### 小几或 AI 没有回复。

稍等片刻。仍然没有，可能是公司还没有配置模型，请告诉管理员。

### 数字对不上。

以文件为准。问小几它依据的是哪一行，再回到文件自己核对。

## 查找和修改

### 看不到需要的空间。

你可能还不是成员，请让空间负责人把你加进去；也可能被你自己从侧栏移除了，在空间上点右键看看。搜索只列出你能进入的空间。见[权限](./permissions.md)。

### 怎么找一个文件或会话？

按 ⌘K，输入名字的一部分或正文里的一个词，见[常用流程](./common-workflows.md)。

### 在哪里新建东西？

空间页右上角的「＋」用来建文件夹、空间、文档、技能和记忆，底部输入框里的「＋」用来加附件和选项，见[空间与文件](./spaces-and-files.md)。

### 网页能手动编辑吗？

不能。请让 AI 来改，或者[连接 Claude Code](./claude-code.md)。

### 怎么把文件给空间外的人看？

创建[预览链接](./sharing.md)：只读，默认 30 天后失效，可以取消。「复制链接」只对已经能看到该空间的人有效。

## 运行和审批

### 一次运行失败了。

处理见[失败的运行](./workflows.md)。重复失败时，打开这次运行问小几，并引用第一条错误。

### 定时任务自己停了。

一直失败或空转的任务会被用量保护停下，见[失败的运行](./workflows.md)。

### 有东西在等我审批，在哪里？

在收件箱里，见[收件箱与审批](./inbox.md)。

## 反馈

### 示例数据看起来像真的怎么办？

凡是标着「示例」的都是虚构的。拿它练习，不要依赖它的数字。

### 在哪里报告问题？

在「设置」的「反馈」里写下你做了什么、看到了什么，或者直接告诉管理员。